Hilda Patricia Reyes Perez
TT118303 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-08 06:58:55 | Fecha Cierre | 2020-05-11 16:38:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 3 09:37:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Hilda solicitando la alta de 365 lectoras e la cadena MRG. Se adjunta archivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 16:38:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 16:38:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 16:33:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 16:32:38
Descargo del ejecutable de lectoras, todas las lectoras que están dadas de alta en la cadena MTG, realizó un filtro con las que nos envió Hilda, y verifico que solo 4 no están dadas de alta
1606EPV20611
1606EPV21237
1606EPV20963
1606EPV20968
Las doy de alta, y le envío correo a Hilda informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 16:30:55
1606EPV20611
1606EPV21237
1606EPV20963
1606EPV20968
Las doy de alta, y le envío correo a Hilda informandole.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 07:41:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 07:47:53
-> Se adjunto el archivo Archivo el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 07:01:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 07:00:39