Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT118279 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-07 16:20:41 | Fecha Cierre | 2020-05-07 18:05:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 01:42:07 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica C. Aaron para solicitar reinstalación en nuevo equipo de este PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 18:05:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 18:05:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 18:05:42
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 18:02:51
Realizo el proceso de reinstalación correctamente, elimino los módulos y el historial de IE, queda pendiente la impresora pues no la tiene configurada en el equipo, la realizaran por su cuenta y si presentan algun detalle se comunicará, valido el acceso con la señora Gloria. Anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 18:01:19
Me comunico con el PV brinda el acceso
ID: 1660695817
cont: rf26m8
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 17:33:32
ID: 1660695817
cont: rf26m8
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 17:30:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 17:30:36
Vo.B PV sin adeudo, favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa EGA en Equipo Nuevo.
Aaron Martinez
2020-05-07 16:28:40
Aaron Martinez
2020-05-07 16:28:40
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Finanzas
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-07 16:25:27
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-07 16:25:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-07 16:23:49
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-07 16:23:49