TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Apolinar Guzman Nieto

Ticket No. 118208

TT118208 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Apolinar Guzman Nieto
Celular	3323250619	Teléfono Fijo	3317206602
E-mail	joseapolinarguzman@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-05-06 16:24:55	Fecha Cierre	2020-05-06 16:31:24
Tiempo Respuesta	00:01:49	Tiempo Solución	0 00:04:40
Agente Creador	Astrid Rocio Trejo Suarez	Agente Cerro	Astrid Rocio Trejo Suarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Astrid Rocio Trejo Suarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Requiere reactivación de PV, comenta que ayer realizó el pago Folio: 7687342400 monto: 440.8 BBVA C. Cinthya.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-06 16:31:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-06 16:31:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-06 16:31:17

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-06 16:31:12

Requiere re activación de PV, comenta que ayer realizó el pago y que ya se había comunicado para reportar su pago pero que aun no le activaban su PV, me comunico con C. Cinthya y me indica que ya está activo, le indico a usuario que ya está activo su PV

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-06 16:31:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-06 16:26:44

Jose Apolinar Guzman Nieto

Ticket No. 118208

TT118208 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente