Leticia Jimenez Patoni
TT118192 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-06 14:46:31 | Fecha Cierre | 2020-05-06 14:52:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:03:24 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente comenta que usuario extravio tarjeta y adquirio una nueva pero no la lee el medidor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:52:24
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:52:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:52:24
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:52:24
Genero reporte pero cliente cuelga antes de que le brinde su numero indicando ara el procedimiento y posteriormente si sigue presenando el problema se volvera a comunicar.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:52:12
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:52:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:51:00
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:51:00
Se le informa a cliente es necesario realizar lo que es una reposision de datos a la tarjeta cliente menciona ara la accion y vera si de esta manera puede solventar el problema.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:50:47
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:50:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:49:26
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:49:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:49:16
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:49:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:49:00
Gemma Martinez Gomez
2020-05-06 14:49:00