TICS | Ticket Energía Detalle

Ahias Del Toro

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	Titulo	Descripción
	evidencia	Internet de PV lento (no se muestra la página)
	evidencia	mensaje de internet (no se puede acceder)
	Evidencia	Evidencia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-07 10:19:33

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-07 10:19:33

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-07 10:19:29

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-07 10:19:22

Se toma acceso se valida que solo necesitaba ingresar informacion ya que el mesaje que arrojaba es de que el equipo cumple con todos los requisitos necesarios. se valida con usuario exitosamente, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-07 10:18:29

Se comunica usuario para su reintalacion le indico que en unos momentos se toma acceso en lo que se termina con otra que se estaba haciendo

Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-07 09:59:21

se comunica Ahias del toro para realizar su reinstalacion.
ID: 1613550965
contraseña: 2t47nw
claves de acceso en el bloc de notas en el escritorio.

Alberto Garcia Nava 2020-05-07 09:44:58

Intento tomar nuevamente acceso al equipo pero ahora el teamviewer arroja el mensaje de que el asociado no está conectado a internet
Se le contesta al C.P. Ahías por correo y de igual forma se le indica que hay priblemas con el internet por lo que no se ha podido hacer la reinstalació

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-06 20:35:09

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje de internet (no se puede acceder)

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-06 19:38:24

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Internet de PV lento (no se muestra la página)

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-06 19:33:22

ABARROTES FLOR DE PIÑA

CODIGO:AFPINA
USUARIO:ABAPINA
CONTRASEÑA:FPINA

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-06 19:32:58

El internet del usuario está demasiado lento
Usuario reinició equipo y se quitó la conexión

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-06 19:15:08

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-06 19:12:47

Se toma acceso al equipo nuevamente

Susan Michel Suarez Morales 2020-05-06 19:12:42

Se comunica Ahias y proporciona acceso al equipo
1613550965
2d64ca

se le envia acceso a Gloria para apoyo del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-06 18:46:41

Trato de conectarme al equipo pero marca error en contraseña, le envío correo a Contador Ahias y pido también nos indique l sucursal

Gloria Gomez Valdez 2020-05-06 15:54:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2020-05-06 15:52:59

Se indica a usuario que en unos momentos nos conectamos a su equipo.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-06 14:24:56

Id: 1613550965

Contraseña: gfj572

Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-06 14:04:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-05-06 14:03:18

Contacto	Ahias Del Toro
Celular	9848062634	Teléfono Fijo	9841471937
E-mail	deltorocomunicaciones@hotmail.com	Proyecto	Del Toro Comunicaciones

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-05-06 14:02:29	Fecha Cierre	2020-05-07 10:19:33
Tiempo Respuesta	00:00:49	Tiempo Solución	0 20:16:15
Agente Creador	Gustavo Ortiz Rodriguez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ahias Del Toro

Ticket No. 118190

TT118190 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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