Ubaldo Cano Castillo
TT118172 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Cano Castillo | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | 3331192964 |
| ubaldo.cano@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-06 11:37:28 | Fecha Cierre | 2020-05-06 11:46:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:07:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ubaldo pidiendo se verifique un cobro
Fecha 05/05/2020 08:02:21 hrs Sucursal Las Fuentes Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO Monto Exacto $ 126.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:46:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:46:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:46:27
-> Se adjunto el archivo Pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:46:06
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro con los datos que nos proporciona, anexo evidencia de las 22 transacciones registradas en la Sucursal Las Fuentes. LE informo a Ubaldo por correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:45:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:41:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:41:14
-> Se adjunto el archivo ticke el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:40:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:39:03