Jorge Eduardo Leon Cortes
TT118170 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Eduardo Leon Cortes | ||
| Celular | 9616131786 | Teléfono Fijo | 9611177336 |
| jorge.leon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-06 11:33:38 | Fecha Cierre | 2020-05-07 07:21:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 19:47:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jorge de FA pidiendo se verifique un cobro.
Plaza: TUXTLA Sucursal + Suc_ID: PARRILLA (TXPA) - 1540 Caja 1 ticket 445741 Referencia o RPU Fecha de la transacción: 06/05/2020 folio express: Monto del cargo: $35.00 Nombre del cliente: REYNALDO CHAMEL LOPEZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:21:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:21:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:21:32
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:21:26
Reviso en EGA y se tiene una transacción por $35.50 a las 9:19am en la sucursal Tuxtla.
Anexo evidencia de las 9 transacciones registradas el día de ayer en esa sucursal. Envío correo a Jorge Eduardo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:20:48
Anexo evidencia de las 9 transacciones registradas el día de ayer en esa sucursal. Envío correo a Jorge Eduardo informándole.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:16:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:16:25
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:34:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:34:30