Eden Martinez
TT118174 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eden Martinez | ||
| Celular | 9611174617 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eden.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-06 11:48:53 | Fecha Cierre | 2020-05-07 07:27:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 19:36:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Eden pidiendo se verifique un cobro
Sucursal : MURILLO VIDAL Nombre del servicio IUSA RPU 827060205525 Número de Tarjeta y/o Referencia XXXX XXXX XXXX Hora aproximada 08:29 Que error Marca NO SE REFLEJO EL PAGO ANTE CFE En qué parte del proceso marca el error NINGUNO (EN EL CORTE DEL MF SI ESTA REALIZADO EL COBRO) Numero de caja : 02 Monto: $119.00 Fecha:06/05/2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:27:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:27:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:27:12
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:27:04
tenemos un cobro registrado por $119.50 a las 10:03 am con el RPU que nos comparte en la sucursal Murillo Vidal.
Anexo evidencia de las 3 transacciones registradas en la sucursal.
Envío correo a Eden informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:26:29
Anexo evidencia de las 3 transacciones registradas en la sucursal.
Envío correo a Eden informandole.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:22:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:22:22
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:51:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:50:56