Carlos Gerardo Perez Velazquez

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Ticket No. 118150

TT118150 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Gerardo Perez Velazquez
Celular 4775647322 Teléfono Fijo 4777760916
E-mail farmarama_dpo@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-06 10:06:10 Fecha Cierre 2020-05-06 10:12:11
Tiempo Respuesta 00:03:32 Tiempo Solución 0 00:02:29
Agente Creador Alberto Garcia Nava Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Alberto Garcia Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica PV indicando que hace 2 días llego un cliente y le saca el recibo y acude ahora y le aparece desconectado
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2020-05-06 10:12:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2020-05-06 10:12:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2020-05-06 10:12:08
se valida lo mencionado por PV y se identifica que lo que realizo la primer ves fue una reposición mas no un cobro y ahora que esta validando la tarjeta esta realizando el cobro y por ello le aparece una cantidad diferente la cual es la correcta a pagar.
usuario esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava 2020-05-06 10:12:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2020-05-06 10:10:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2020-05-06 10:10:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2020-05-06 10:09:42

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