Martha Patricia Medina

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Ticket No. 118123

TT118123 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martha Patricia Medina
Celular 4492141238 Teléfono Fijo 4491986304
E-mail hardtavo980@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-05 17:33:21 Fecha Cierre 2020-05-05 17:40:52
Tiempo Respuesta 00:03:35 Tiempo Solución 0 00:03:56
Agente Creador Astrid Rocio Trejo Suarez Agente Cerro Astrid Rocio Trejo Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Astrid Rocio Trejo Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que no está activo su PV que ta se comunicó con su contador y el le indica que está activo su PV
Contador: Aaron
ID: 1450260991
contraseña: 6ukz68
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-05 17:40:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-05 17:40:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-05 17:40:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-05 17:40:41
Se comunica usuario e Indica que no está activo su PV que ya se comunicó con su contador y el le indica que si está activo su PV, quiere realizar un pago y no puede. Me comunico con contador Aaron y me indica que se están validando pagos por lo que en en media hora se activará el PV, le indico esta inf. al usuario.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-05 17:40:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-05 17:36:56

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