Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

-> Se adjunto el archivo Reporte de ventas el cual se describe a continuación: evidencia

Verifico que no hay ningún problema con la aplicación, el detalle es que cuando revisa las transacciones de un día anterior no coloca en la segunda opción la hora 23:00, le comenta que debe de realizarlo para que le aparezcan todas las transacciones, confirmado con usuaria procedo al cierre del reporte, anexo evidencia.

Reviso en EGA y el PV se encuentra activo.
Me comunico con el PV quien comenta que tiene problemas con su informativo de vventas, ´cuando lo revisa por día aparece en 0s, pero cuando lo revisa por varios días aparecen las transacciones realizadas.
Le pido el acceso a team viewer
ID: 1128718974
Contraseña: x3g7z7
TOMO EL ACCESO

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Se comunica usuario y pide se le comunique con su contadora ya que tiene dudas sobre cobros, en el correo visualiza deuda de 711.78 la cual no coincide con su registro personal: de 690.78, ayer tuvó cuatro mov. dos coinciden, no reconoce un mov. de $147, y que en la madrugada del 4 se realizo del mov 126.50.
Me comunico con la Contadora América, intenta validar información pero no puede por lo que me indica que ella lo checará y que se comunicará con el usuario, le indico esto al usuario y el mismo me indica que además tiene problemas con la app ya que checa el dia 3 y cuatro de manera ind. y le aparece en ceros, y cuando lo realiza de 3-4 si aprecen los movimiento pero el realizó 4 mov, y solo aparecen dos. Le indico que una vez se solvente el problema financiero se comunique patra darle seguimiento al problema con la app

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.