Jesus Bojorquez Garcia
TT11808 Problemas para generar la requisicion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Bojorquez Garcia | ||
| Celular | 6441241407 | Teléfono Fijo | 4777174730 |
| jesusbojorquezgarcia@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-03 15:30:25 | Fecha Cierre | 2015-08-03 16:02:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 00:29:03 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesus Bojorquez Garcia de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al momento de realizar la reinstalacion de la aplicacion al momento de ingresar y realizar la requisicion lo regresa a la pagina principal. Extra Alameda en caja uno y caja dos se presenta el mismo problema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-03 16:02:30
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-03 16:02:30
Nuevamente se ejecuto el REGEDIT y se instalo el modulo pero al momento de generar la requisicion le aparecio un mensaje que no estaban actualizados los controladores de la Interfaz por lo que se le indica que actualice controladores y nuevamente ingrese se visualiza que ya puede realizar la requisicion sin problema por lo que se procede al cierre de TT
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-03 16:02:01
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-03 16:02:01
Indica que nuevamente lo regreso a la pagina principal al momento de realizar la reinstalacion.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-03 15:43:53
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-03 15:43:53
Indica que va desinstalar el programa y va realizar el proceso normal.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-03 15:41:27
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-03 15:41:27
Se le indica que ejecute regedit para que se realice la Instalacion.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-03 15:38:46
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-03 15:38:46