MYRIAN YECENIA GILL SANTINI
TT118033 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MYRIAN YECENIA GILL SANTINI | ||
| Celular | 4731033787 | Teléfono Fijo | 4737345251 |
| YESGILL47@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-04 19:42:19 | Fecha Cierre | 2020-05-04 21:08:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:56 | Tiempo Solución | 0 01:20:56 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV requiere reinstalacion de aplicacion iusa
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 21:08:11
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 21:08:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 21:08:11
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 21:08:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 21:08:03
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 21:08:03
ya se le indico al pv lo que debe realizar: Proporcionar otro equipo, que valide su cuenta de administrador , los permisos, algún bloqueo, se hace el cierre de este reporte
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 21:06:44
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 21:06:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 21:03:12
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 21:03:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 20:27:28
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 20:27:28
se reinicio la maquina y se le indico que si no queda el día de mañana se estará comunicando Gloria para arreglar este problema se le indica el numero de reporte es el 118033
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 20:27:20
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 20:27:20
se comunica PV con el siguiente error, PV no quiere colgar y ya se le dijo que no es problema de parte de nosotros si que es cuestión de su maquina, pero PV no quiere colgar y me espere a la actualización de antivirus.
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 20:18:39
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 20:18:39
usuario 1006371139
contraseña bc1w36
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 20:01:43
contraseña bc1w36
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 20:01:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 19:47:15
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-04 19:47:15