Luis Angel Mata Rodriguez
TT118032 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Angel Mata Rodriguez | ||
| Celular | 8118015322 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| angel.mata@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-04 19:02:23 | Fecha Cierre | 2020-05-05 07:17:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 12:13:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ángel pidiendo se le proporcionen las transacciones del 4 de mayo de la sucursal de F.A Lopez Mateos numero 561 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 07:17:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 07:17:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 07:17:37
-> Se adjunto el archivo Transacciones en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 07:17:29
Reviso en EGA y solo se tiene registro de 9 transacciones en la sucursal López Mateos el 4 de mayo, anexo evidencia y le envío correo a Luis Ángel con la información.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 07:16:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 07:12:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-04 19:04:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-04 19:03:51