Jorge Meza Sanchez
TT118004 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-04 15:22:43 | Fecha Cierre | 2020-05-04 15:30:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:06:17 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente indica que presenta problema al realizar sus cobros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:30:25
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:30:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:30:25
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:30:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:30:15
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:30:15
Cliente esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:29:43
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:29:43
Se informa se procede al cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:27:58
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:27:58
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID
CONTRASEÑA
Cliente informa que ya entro de nuevo y no le genero problema de error que en cuanto vuelva a presentar problema se comunicara con nosotros.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:27:23
ID
CONTRASEÑA
Cliente informa que ya entro de nuevo y no le genero problema de error que en cuanto vuelva a presentar problema se comunicara con nosotros.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:27:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:24:30
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:24:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:24:19
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:24:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:24:08
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 15:24:08