Reyna Perez Alvarez
TT117978 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyna Perez Alvarez | ||
| Celular | 4778082666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ma_reyna_69_06@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-04 11:45:31 | Fecha Cierre | 2020-05-04 12:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:26:09 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para decir que se esta incializando componente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 12:12:30
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 12:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 12:12:30
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 12:12:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 12:12:26
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 12:12:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 12:12:17
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 12:12:17
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Problema resuelto
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 12:12:10
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 12:12:10
Se comunica usuario para reportar que la aplicación se queda cargando al iniciar, cambio de computadora y le instalaron la aplicación
TEAM ID: 179148150
8zt5y4
Entro a teamviewer, le indico que cierre y entre de nuevo a la aplicación aparece en pantalla iniciando,
Le indico que espere y logra abrir la aplicación,le comento que probablemente era problema de conexión a la red
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 11:59:16
TEAM ID: 179148150
8zt5y4
Entro a teamviewer, le indico que cierre y entre de nuevo a la aplicación aparece en pantalla iniciando,
Le indico que espere y logra abrir la aplicación,le comento que probablemente era problema de conexión a la red
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 11:59:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 11:46:21
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-04 11:46:21