Jesus Bojorquez Garcia

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Ticket No. 11797

TT11797 Problemas para generar la requisicion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jesus Bojorquez Garcia
Celular 6441241407 Teléfono Fijo 4777174730
E-mail jesusbojorquezgarcia@gmail.com Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-03 13:34:41 Fecha Cierre 2015-08-03 13:47:32
Tiempo Respuesta 00:02:20 Tiempo Solución 0 00:10:31
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Jesus Bojorquez Garcia de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: presenta problemas para generar la requisición, lo regresa a la pantalla principal.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-03 13:47:32
Por lo que se procede al cierre del equipo ya que realizará la reinstalación en otro equipo, ya que se le solicita indique la ultima fecha de mantenimiento del equipo y no la proporciona, por lo que se niega a realizar el formateo del equipo y realizará el el proceso en otro.
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-03 13:47:27
Informa que lo manda a la pantalla principal, por lo que se le comenta que es problema con el equipo ya que lo lleva a la pantalla principal, por lo que comenta que se llevará acabo la reinstalación de la aplicación en otro, para que quede instalado si sigue presentando problemas se comunica nuevamente.
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-03 13:44:42

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