TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	parte de evidencia	capturas
	evidencia de acceso	imagen

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2020-05-05 10:10:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2020-05-05 10:10:38

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2020-05-05 10:10:30

Me comunico con el sr Gilmer quien proporciona el acceso al equipo, tomo evidencia del acceso al sistema correctamente (autogestión), los módulos ya habían sido eliminador, procedo al cierre del reporte.

Gloria Gomez Valdez 2020-05-05 10:10:19

-> Se adjunto el archivo evidencia de acceso el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2020-05-05 10:06:50

-> Se adjunto el archivo parte de evidencia el cual se describe a continuación: capturas

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-05-04 13:22:38

adjunto evidencia la cual no esta completa, se adjuntara el resto de la misma en momento tengamos acceso nuevamente

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-05-04 13:22:22

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-05-04 13:21:04

Se realiza llamada a PV solicitando apoyo en que nos de acceso nuevamente a su equipo y comenta que no se encuentra en su establecimiento pide se le marque a las 4 pm para que nos acceso nuevamente y borrar el modulo

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-05-04 13:20:01

Se transfiere modulo y se instala, se configura a internet explorer y punto de venta, se configura impresora
en momento de hacer esta accion se corto conexion de team viewer
se le marcara a usuario para que nos apoye en conectase de nuevo

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-05-04 12:27:08

ID: 1654990041
1t6h3e

claves de oprerador
vafsa
vafsa
tecnovaesa
impresora pisholook

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-05-04 11:26:41

sin adeudo

Marisol Sanchez 2020-05-04 11:21:10

-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-05-04 11:19:59

me comunico con CP. Mariso solicitando apoyo con vobo. para reinntalacion

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-05-04 11:19:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-05-04 11:19:03

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-05-04 11:16:33

Contacto	Gilmer Vaesa
Celular	9916881018	Teléfono Fijo	9997484077
E-mail	ventas_computecno@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-05-04 11:15:23	Fecha Cierre	2020-05-05 10:10:38
Tiempo Respuesta	00:01:10	Tiempo Solución	0 22:54:05
Agente Creador	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gilmer Vaesa

Ticket No. 117969

TT117969 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos