TICS | Ticket Energía Detalle

Gloria Elizabeth Escobedo Herrera

Ticket No. 117877

TT117877 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
Celular	4499731024	Teléfono Fijo	4492252775
E-mail	glorielyzabeth@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-05-02 09:02:48	Fecha Cierre	2020-05-02 09:07:16
Tiempo Respuesta	00:01:59	Tiempo Solución	0 00:02:29
Agente Creador	Gemma Martinez Gomez	Agente Cerro	Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gemma Martinez Gomez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Cliente informa no puede hacer cobros de energía ya que llevo a dar mantenimiento a su maquina y ahora tiene problemas para acceder

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gemma Martinez Gomez 2020-05-02 09:07:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-05-02 09:07:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gemma Martinez Gomez 2020-05-02 09:07:04

Solicito acceso a team viwer clienta informa pedira apoyo para descargarlo y se volvera a comunicar con nosotros.

Gemma Martinez Gomez 2020-05-02 09:06:55

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gemma Martinez Gomez 2020-05-02 09:06:09

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gemma Martinez Gomez 2020-05-02 09:04:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-05-02 09:04:47

Gloria Elizabeth Escobedo Herrera

Ticket No. 117877

TT117877 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente