Maria Teresa Flores Flores
TT117866 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-01 16:05:18 | Fecha Cierre | 2020-05-01 16:22:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:21 | Tiempo Solución | 0 00:11:38 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comentando que le marcaron para hacer una actualización del nuevo sistema de autogestion
ID: 1576907268 r28ib1 impresora okydata |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 16:22:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 16:22:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 16:22:10
EXISTEN 2 PV CON EL MISMO NOMBRE, ESTE PV NO TIENE INSTALADO MULTIPAGOS, PERO TAMBIÉN A USUARIA SE LE DIO LAS CONTRASEÑAS DE SU PV PUES SU TÉCNICO SE LAS HABÍA BORRADO.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 16:22:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 16:20:13
me comunico con compañera Gloria solicitando apoyo con usuario y pide se le pase llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-01 16:14:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-01 16:14:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 16:13:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-01 16:10:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-01 16:10:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-01 16:10:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-01 16:10:39