Marisela Almeida
TT117842 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-01 10:54:25 | Fecha Cierre | 2020-05-01 11:17:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:21:51 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliene se comunica informando no puede accesder a su PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 11:17:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 11:17:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 11:17:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Multipagos
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 11:15:34
Tomo el acceso al equipo
El antivirus avast bloquea la actualización de mutlipagos, le doy clic en ejecutar de todas formas y permite realizar la actualización y el acceso a multipagos, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 11:15:04
El antivirus avast bloquea la actualización de mutlipagos, le doy clic en ejecutar de todas formas y permite realizar la actualización y el acceso a multipagos, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 11:13:42
Informo a cliente estaremos dando seguimiento cualquier informacion se la notificaremos
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 11:03:42
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 11:03:42
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS DE PV el cual se describe a continuación: Evidencias
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 11:01:53
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 11:01:53
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 616579966
CONTRASEÑA k7my98
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 11:01:01
ID 616579966
CONTRASEÑA k7my98
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 11:01:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 10:55:48
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 10:55:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 10:55:37
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 10:55:37