SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT117827 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-01 08:29:54 | Fecha Cierre | 2020-05-01 11:01:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 02:28:43 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No realizó el deposito de ayer, quiere checar si transfiere el monto se activara su PV
$3137.02 $1678.78 C.Aaron Martinez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 11:01:14
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 11:01:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 11:01:14
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 11:01:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 11:01:07
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 11:01:07
Se procede al cierre de reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 11:00:47
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 11:00:47
Se recibe correo de Contador Aaron viernes 01/05/2020 10:09 a. m. donde indica "PV ACTIVADO"
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 10:50:23
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 10:50:23
Se recibe coeo de cliente con imagenes de sus depositos
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 09:44:50
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 09:44:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencias de deposito
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 09:44:25
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 09:44:25
CliSe comunica cliente para informar que realizo su pago
Monto: 1678.78 3137.02
Fecha: 01-05-20
Hora:8:57
BancoHSBC
Folio: 2242302 8150780
Contador:Aron
ente se vuelve a comunicar para validar su pago
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 09:14:47
Monto: 1678.78 3137.02
Fecha: 01-05-20
Hora:8:57
BancoHSBC
Folio: 2242302 8150780
Contador:Aron
ente se vuelve a comunicar para validar su pago
Gemma Martinez Gomez
2020-05-01 09:14:47
Se envía correo al Contador Aaron
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 08:53:29
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 08:53:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 08:41:33
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 08:41:33
Se comunica usuario para ver si puede transferir el monto que debió depositar el día de ayer ya que no puedo realizar el deposito. Me comunico con C. Aaron, no está disponible la linea. Le comento que le enviaré correo al contador para checar si puede realizar la operación ya que hoy es día inhábil para el contador.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 08:41:19
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 08:41:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 08:32:31
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 08:32:31