TICS | Ticket Energía Detalle

Mariana Castañeda

Ticket No. 117680

TT117680 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Mariana Castañeda
Celular	9982288828	Teléfono Fijo	9988417577
E-mail	mina_rn60@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-04-29 12:05:01	Fecha Cierre	2020-04-29 12:14:05
Tiempo Respuesta	00:01:08	Tiempo Solución	0 00:07:56
Agente Creador	Gemma Martinez Gomez	Agente Cerro	Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gemma Martinez Gomez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Cliente quiere validar pago

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gemma Martinez Gomez 2020-04-29 12:14:05

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-04-29 12:14:05

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gemma Martinez Gomez 2020-04-29 12:13:56

Me comunico con contadora indica que e restablecera servicio en 5 minutos.

Gemma Martinez Gomez 2020-04-29 12:13:45

Se comunica cliente para informar que realizo su pago
Monto: 11411.68
Fecha:29-04-20
Hora:11:07
Banco:Citibanamex
Folio: 290420
Contador:Marisol

Gemma Martinez Gomez 2020-04-29 12:09:54

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gemma Martinez Gomez 2020-04-29 12:06:31

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gemma Martinez Gomez 2020-04-29 12:06:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-04-29 12:06:09

Mariana Castañeda

Ticket No. 117680

TT117680 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente