TICS | Ticket Energía Detalle

Oscar Moreno Suarez

Ticket No. 117584

TT117584 Informes sobre proceso

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Oscar Moreno Suarez
Celular	7773113066	Teléfono Fijo	7777891913
E-mail	atnclientes@mtcenter.com.mx	Proyecto	MTCenter

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-04-28 11:16:27	Fecha Cierre	2020-04-28 11:24:21
Tiempo Respuesta	00:03:49	Tiempo Solución	0 00:04:05
Agente Creador	Gemma Martinez Gomez	Agente Cerro	Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gemma Martinez Gomez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Cliente se comunica para desvimcular la siguinete terminal con serie: 1606EPV18162

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gemma Martinez Gomez 2020-04-28 11:24:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-04-28 11:24:21

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gemma Martinez Gomez 2020-04-28 11:24:14

Informo tiene que hacer uso de una nueva pv cliente corta llamada

Gemma Martinez Gomez 2020-04-28 11:24:00

cliente informa ya eliminaron requisision pero no les permite entrar ya que por error la eliminaron

Gemma Martinez Gomez 2020-04-28 11:23:36

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gemma Martinez Gomez 2020-04-28 11:21:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gemma Martinez Gomez 2020-04-28 11:20:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-04-28 11:20:16

Oscar Moreno Suarez

Ticket No. 117584

TT117584 Informes sobre proceso

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente