Francisco Octavio Pena Quiroz
TT117572 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Octavio Pena Quiroz | ||
| Celular | 6622138865 | Teléfono Fijo | 0000000107 |
| francisco.pena@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-28 10:30:33 | Fecha Cierre | 2020-05-05 09:46:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 6 23:13:52 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se correo por parte de EC Ernesto pidiendo se haga el envío de 15 lectoras para la cadena Tiendas Extra a la siguiente dirección:
Blvd. Hidalgo No. 62 Esq. Londres Col. Centenario C.P. 83260 Hermosillo Sonora Recibe: Francisco Octavio Peña Quiroz Tel. 55 3731 6435 |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 09:14:57
Trato de localizar a Francisco para validar entrega de paquete pero no toma llamadas, pido apoyo a EC Ernesto.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 09:14:45
-> Se adjunto el archivo paquete entregado el cual se describe a continuación: Redpack
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 09:14:00
Reviso redpack
Destino:
HERMOSILLO
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Lunes 04/05/2020
Recibido por:
ANA KAREN
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 09:12:41
Destino:
HERMOSILLO
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Lunes 04/05/2020
Recibido por:
ANA KAREN
732592658 guia correcta
Susana Cruz Miranda
2020-05-04 16:21:38
Susana Cruz Miranda
2020-05-04 16:21:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de entrega
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 16:14:51
Gemma Martinez Gomez
2020-05-04 16:14:51
AL PARECER LA GUÍA ES INCORRECTA SE VALIDARÁ.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-02 12:45:49
-> Se adjunto el archivo paquete entregado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-05-02 12:13:58
Reviso en redpack
Origen:
VALLEJO, CDMX
Destino:
GUADALUPE
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Sábado 25/04/2020
Recibido por:
RICARDO
Gloria Gomez Valdez
2020-05-02 12:11:52
Origen:
VALLEJO, CDMX
Destino:
GUADALUPE
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Sábado 25/04/2020
Recibido por:
RICARDO
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 09:51:41
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 09:51:41
se hace el envió de 15 lectoras su numero de guía es el 7325592658
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 09:51:31
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-30 09:51:31
Se solicita apoyo a Susi para el envío de lectoras.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 09:27:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 09:26:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 10:32:19