Ernesto Santa Cruz Prieto
TT117579 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-28 10:57:24 | Fecha Cierre | 2020-04-28 11:38:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 0 00:36:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Ernesto pidiendo generar las claves de acceso CW Energía de la siguiente sucursal de Tiendas Extra
3228 ECHEVERRIA SM 308 MZ 01 LOTE 57 AV. LUIS ECHEVERRIA ALVAREZ SM. 308 CP 77500 ALFREDO V. BONFIL QUINTANA ROO Considerar lo siguiente: Es importante asegurar que la sucursal no se encuentre con registro en el portal para evitar duplicidad de información. El nombre del registro de la sucursal debe estar compuesto por la columna DET y TIENDA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 11:38:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 11:38:44
Realizo la alta de las claves de operador de ventas
SUCURSAL: 3228 ECHEVERRIA
CÓDIGO ASIGNADO: ECHEVERRIA
USUARIO: ECHEVERRIA
CONTRASEÑA: 3228
y las envío por correo a Ernesto.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 11:38:30
SUCURSAL: 3228 ECHEVERRIA
CÓDIGO ASIGNADO: ECHEVERRIA
USUARIO: ECHEVERRIA
CONTRASEÑA: 3228
y las envío por correo a Ernesto.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 11:04:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 11:02:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 11:01:51