Martin Candelario Lopez
TT11756 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-02 13:09:16 | Fecha Cierre | 2015-08-03 12:23:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 23:11:47 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mercado Nuevo Concordia Martin Candelario Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa usuario que tiene inhabilitado el Sistema de Autogestión, menciona que realizo el deposito el día de ayer ya que no lo puedo realizar el día viernes. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-03 12:23:31
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-03 12:23:31
Se observa en el portal de IUSA que el PV ya fue activado por parte del área de Finanzas, se igual manera se trata de verificar con el PV, pero indica el responsable que no se encuentra en el establecimiento por lo cual si llegase a tener un problema con la aplicación enviara un correo. se procede al cierre del TT. después de haber validado la información el la aplicación de IUSA y informando al PV.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-03 12:23:25
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-03 12:23:25
Se envia correo al PV. en la espera de una respuesta de su parte o comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-03 09:20:07
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-03 09:20:07
Se observa en el portal de Autogestion que el Pv esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-08-03 06:48:59
Matilde Plata Basilio
2015-08-03 06:48:59
Se le solicita que envié ficha de deposito para canalizarlo al área de finanzas y menciona que en cuanto tenga oportunidad lo enviara.
Isai Mendoza Antonio
2015-08-02 13:13:09
Isai Mendoza Antonio
2015-08-02 13:13:09