Armando Dorantes
TT117546 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Dorantes | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000827 |
| adorantes@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-27 20:13:20 | Fecha Cierre | 2020-04-27 20:35:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:19:52 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesus Vargas del area de sistemas de la cadena comentando que no puede continuar con el proceso ya que le aparece el siguiente error
"la licencia que desea ocupar no pertenece a kiosko" SERIE 1606EPV11457 SUCURSAL: 3122 TAMPICO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:35:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:35:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:35:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:35:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:35:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:35:32
-> Se adjunto el archivo ALTA DE LECTORA el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:25:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:25:31
Se le pide continué con el proceso de instalacion del sistema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:24:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:24:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:24:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:24:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:16:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:16:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:15:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 20:15:59