Dulce Maria Natividad Martinez
TT11754 Configuracion Parametros de Uso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-02 09:26:07 | Fecha Cierre | 2015-08-02 09:49:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:20:11 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica El Piteco Dulce Maria Natividad Martinez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el titular del punto de venta indicando que no le arroja la impresión la impresora |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-02 09:49:27
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-02 09:49:27
Se comunica nuevamente el responsable del punto de venta el piteco indica que sigue sin poder imprimir , se le indica que apague y desconecte la impresor ay sigue presentando el mismo problema se ingresa a verificar en programas si tiene la impresora instalada a lo que se valida que no se tiene se le pide el acceso y se le indica como instalar la impresora una vez instalada de actualizan parámetros de uso y sale la impresión sin ningún problema, por lo que se procede a dar cierre a este reporte
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-02 09:49:21
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-02 09:49:21
Se realiza la configuración de los parámetros de uso, se observa que en el panel de impresora tiene seleccionado la predeterminada del sistema y se selecciona la impresora que se tiene como predeterminada para la impresión en el sistema de autogestion. y al realizar la prueba de impresión nos arroja la información de impresión satisfactoria. y se observa en el icono de la impresora las impresiones que se tienen en cola de la aplicación, se le indica al usuario que tiene que realizar la reinstalación de su impresora y que se comunique con nosotros para la configuración de los parámetros de uso
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-02 09:34:42
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-02 09:34:42