Onelia Carvajal Hernandez
TT117511 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-27 14:23:40 | Fecha Cierre | 2020-04-30 10:47:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 2 20:21:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Hugo solicitando el envío de 100 LPV a la cadena MTCenter a la siguiente dirección:
Av. Vicente Guerrero, No. 1304, Int. Segundo Piso, Col. Lomas de Cortés, Cuernavaca, Morelos C.P. 62240. Con atención de Onelia Carbaja |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 10:47:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 10:47:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 10:46:55
-> Se adjunto el archivo EC confirmó con la cadena la recepción el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 10:46:34
Trato de contactar a Onelia para confirmar entrega pero no toma llamadas, le envío correo a EC Hugo solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 08:59:47
-> Se adjunto el archivo paquete entregado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 08:59:13
Reviso redpack
Destino:
CUERNAVACA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Miércoles 29/04/2020
Recibido por:
EPIFANIO CASTULO
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 08:57:49
Destino:
CUERNAVACA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Miércoles 29/04/2020
Recibido por:
EPIFANIO CASTULO
Se comparte no. de guia con el EC. Hugo
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 10:31:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 10:31:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 09:50:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 09:50:01
No. de guía: 73 259 264 1
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-29 09:48:35
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-29 09:48:35
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencia alta de lectoras
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-28 13:12:17
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-28 13:12:17
Se dan de alta lectoras
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-28 13:11:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-28 13:11:53
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Astrid Rocio Trejo Suarez
Susana Cruz Miranda
2020-04-28 09:57:13
Susana Cruz Miranda
2020-04-28 09:57:13
1606EPV21080 1606EPV21037 1606EPV21017 1606EPV21188
1606EPV21081 1606EPV21038 1606EPV21018 1606EPV21189
1606EPV21082 1606EPV21039 1606EPV21019 1606EPV21190
1606EPV21083 1606EPV21040 1606EPV21020 1606EPV21191
1606EPV21084 1606EPV21041 1606EPV21021 1606EPV21192
1606EPV21085 1606EPV21042 1606EPV21022 1606EPV21193
1606EPV21086 1606EPV21043 1606EPV21023 1606EPV21194
1606EPV21087 1606EPV21044 1606EPV21024 1606EPV21195
1606EPV21088 1606EPV21045 1606EPV21025 1606EPV21196
1606EPV21089 1606EPV21046 1606EPV21026 1606EPV21197
1606EPV21090 1606EPV21047 1606EPV21027 1606EPV21198
1606EPV21091 1606EPV21048 1606EPV21028 1606EPV21199
1606EPV21092 1606EPV21049 1606EPV21029 1606EPV18982
1606EPV21093 1606EPV21050 1606EPV21030 1606EPV19074
1606EPV21094 1606EPV21051 1606EPV21031 1606EPV19084
1606EPV21095 1606EPV21052 1606EPV21032 1606EPV19075
1606EPV21096 1606EPV21053 1606EPV21176
1606EPV21097 1606EPV21054 1606EPV21177
1606EPV21098 1606EPV21055 1606EPV21178
1606EPV21099 1606EPV21080 1606EPV21179
1606EPV21100 1606EPV21009 1606EPV21180
1606EPV21101 1606EPV21010 1606EPV21181
1606EPV21102 1606EPV21011 1606EPV21182
1606EPV21103 1606EPV21012 1606EPV21183
1606EPV21033 1606EPV21013 1606EPV21184
1606EPV21034 1606EPV21014 1606EPV21185
1606EPV21035 1606EPV21015 1606EPV21186
1606EPV21036 1606EPV21016 1606EPV21187
Susana Cruz Miranda
2020-04-28 09:56:30
1606EPV21081 1606EPV21038 1606EPV21018 1606EPV21189
1606EPV21082 1606EPV21039 1606EPV21019 1606EPV21190
1606EPV21083 1606EPV21040 1606EPV21020 1606EPV21191
1606EPV21084 1606EPV21041 1606EPV21021 1606EPV21192
1606EPV21085 1606EPV21042 1606EPV21022 1606EPV21193
1606EPV21086 1606EPV21043 1606EPV21023 1606EPV21194
1606EPV21087 1606EPV21044 1606EPV21024 1606EPV21195
1606EPV21088 1606EPV21045 1606EPV21025 1606EPV21196
1606EPV21089 1606EPV21046 1606EPV21026 1606EPV21197
1606EPV21090 1606EPV21047 1606EPV21027 1606EPV21198
1606EPV21091 1606EPV21048 1606EPV21028 1606EPV21199
1606EPV21092 1606EPV21049 1606EPV21029 1606EPV18982
1606EPV21093 1606EPV21050 1606EPV21030 1606EPV19074
1606EPV21094 1606EPV21051 1606EPV21031 1606EPV19084
1606EPV21095 1606EPV21052 1606EPV21032 1606EPV19075
1606EPV21096 1606EPV21053 1606EPV21176
1606EPV21097 1606EPV21054 1606EPV21177
1606EPV21098 1606EPV21055 1606EPV21178
1606EPV21099 1606EPV21080 1606EPV21179
1606EPV21100 1606EPV21009 1606EPV21180
1606EPV21101 1606EPV21010 1606EPV21181
1606EPV21102 1606EPV21011 1606EPV21182
1606EPV21103 1606EPV21012 1606EPV21183
1606EPV21033 1606EPV21013 1606EPV21184
1606EPV21034 1606EPV21014 1606EPV21185
1606EPV21035 1606EPV21015 1606EPV21186
1606EPV21036 1606EPV21016 1606EPV21187
Susana Cruz Miranda
2020-04-28 09:56:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 18:23:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 14:25:06