Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Se le da asesoría a la responsable del PV, indica que ella no observa ninguna opción Punto de Venta para poder ingresar sus códigos de acceso, se le solicita conexión al equipo. Pide se le indique como debe hacer el proceso de cobranza y posterior a ello se le de una asesoría detallada del Portal de Cobranza. Se le da la asesoría para poder cobrarle al usuario y éste de realiza de forma exitosa pero el comprobante de pago no se imprime, se hacen varias pruebas de impresión y configuración del dispositivo pero las impresiones únicamente se quedan en cola, además de que la responsable de la Farmacia informó que lo mismo pasa con los comprobantes de las ventas de su negocio. Por tal motivo se le indica que el problema es con su impresora, por lo que debe revisarla, molesta dijo que va a comprar otra y para ese entonces es cuando va volver a marcar para que se le configure y se le de la asesoría. Se le agregó que es importante que entregue los comprobantes de pago a lo que contestó que ella se iba hacer responsable de lo que sus clientes el reclamaran. colgó. Se cierra ticket.