Reyna Perez Alvarez
TT117473 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyna Perez Alvarez | ||
| Celular | 4778082666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ma_reyna_69_06@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-27 11:08:39 | Fecha Cierre | 2020-04-27 11:21:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 00:10:39 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede ingresar a su aplicación pues se queda como "inicializando componente" y tiene este detalle desde el día sábado.
ID: 179148150 PASS: 22ay5d |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:21:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:21:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:21:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:21:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:21:32
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:21:32
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: EVIDENCIA PROCESO REALIZADO
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:21:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:21:28
Se toma conexión al equipo
El componente se queda validando
Se configuran active X y vista compatibilidad
Se queda equipo configurado y pueden hacer cobros sin problemas
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:20:06
El componente se queda validando
Se configuran active X y vista compatibilidad
Se queda equipo configurado y pueden hacer cobros sin problemas
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:20:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:17:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:17:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:11:04
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:11:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:10:59
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 11:10:59