Claudia Gabriela Hernàndez
TT117445 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-26 14:15:25 | Fecha Cierre | 2020-04-28 07:54:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:58 | Tiempo Solución | 1 17:21:45 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente comenta que el punto de venta esta realizando cobros extra por comisión de hasta 35 pesos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 07:54:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 07:54:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 07:48:09
Me comunico con Claudia quien informa que ella no realiza cobros extra, le informo que no está autorizada para realziar estos cobros, que se abstenga de realizarlos, queda de acuerdo, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 08:43:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 08:40:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 08:39:42
Le señora Maria del Carmen Jaime Bernal se comunica para reportar que el punto de venta esta realizando cobros adicionales de hasta 35 pesos. Su cobro fue de $ 233 pesos y comenta que ella solo tenía que pagar $196 pesos
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-26 14:34:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-26 14:34:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-26 14:32:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-26 14:32:23