Iris López

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Ticket No. 117427

TT117427 El medidor no lee la tarjeta

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Iris López
Celular 9981409985 Teléfono Fijo 9985218708
E-mail iris_sirenia@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-25 19:11:33 Fecha Cierre 2020-04-25 19:16:52
Tiempo Respuesta 00:03:38 Tiempo Solución 0 00:01:41
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diego Armeaga Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV indica que a sus clientes se les cambiaron sus medidores y que pasan s tarjeta y no las lee
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-25 19:16:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-25 19:16:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-25 19:16:46
se le indica que se comunique con CFE para que le solucionen el problema de los medidores
PV esta de acuerdo y llamara a CFE
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-25 19:16:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-25 19:15:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-25 19:15:37
PV indica que a sus clientes se les cambiaron sus medidores y que pasan su tarjeta y no las lee
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-25 19:15:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-25 19:15:11

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