Ahias Del Toro
TT117398 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-24 21:20:02 | Fecha Cierre | 2020-04-27 18:44:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 2 21:23:34 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ahias comentando que tiene detalle al momento que se imprime ticket de usuario:
Hola buenas tardes, a quien corresponda: me podría ayudar con el desglose completo de este ticket, por favor, en alguna impresoras no salen completos los recibos y eso causa dudas con algunos usuarios, este cliente en particular, sugiere que le cobramos de mas. Le agradecería mucho su ayuda. atentamente, Contador Ahias del Toro Pérez administrador de cadena |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 18:44:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 18:44:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 18:43:07
Se recibe por parte de ing. Edgar desglose de los conceptos cobrados en el ticket de energía, y también comenta que El problema pueden ser los margenes de su impresora, que revisen sus configuraciones, adjunto imagen con los datos que no se visualizan en su ticket.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 18:36:52
-> Se adjunto el archivo desglose el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 18:34:02
Envío correo a Ing Edgar pidiendo nos apoye con la solicutud del contador Ahias del Toro.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 08:35:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 08:22:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 08:21:59
-> Se adjunto el archivo ticket de usuario el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 21:22:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 21:22:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 21:21:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 21:21:23