Leticia Jimenez Patoni
TT117394 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-24 17:37:52 | Fecha Cierre | 2020-04-24 18:21:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:42:49 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Validar pago:
BBVA 800 FOLIO: 9874 C. AMERICA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 18:21:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 18:21:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 18:21:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 18:21:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 18:21:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 18:21:53
Se comunica usuario comentando que se corto llamada, la estaba atendiendo compañera Astrid le estaba reportando su deposito y en ese momento usuario pone la llamada en espera
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 17:43:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 17:43:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-24 17:43:28
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-24 17:43:28
Se comunica usuario para validar pago:
BBVA
$800
FOLIO: 9874
Me comunico con la C. AMERICA, quien me indica que ya se le envió por correo la confirmación al usuario, le comento al usuario lo que me indicó la contadora.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-24 17:43:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-24 17:39:09
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-24 17:39:09