LIDIA REYES CABALLERO
TT117342 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIDIA REYES CABALLERO | ||
| Celular | 4773741550 | Teléfono Fijo | 4772123636 |
| A_E_R00@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-24 11:43:03 | Fecha Cierre | 2020-04-24 12:03:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:48 | Tiempo Solución | 0 00:15:03 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV trata de iniciar sección en aplicacion iusa e indica error de autentificacion
team viewer usuario 1176331393 contraseña: q678gj |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 12:03:54
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 12:03:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 12:03:54
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 12:03:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 12:03:41
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 12:03:41
nos comunicamos con el contador Aron
contador pregunta si ya hicieron el pago y se le proporciona la informacion del pago
indica que ya esta reactivado
pv esta de acuerdo con su servicio reactivado
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 12:03:35
contador pregunta si ya hicieron el pago y se le proporciona la informacion del pago
indica que ya esta reactivado
pv esta de acuerdo con su servicio reactivado
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 12:03:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 11:53:30
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 11:53:30
se le pregunta a PV si realizo el pago ella indica la siguiente informacion
contador Aron
monto: 1715
banco: HSBC
hora:8:17
folio:6670
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 11:53:24
contador Aron
monto: 1715
banco: HSBC
hora:8:17
folio:6670
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 11:53:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 11:52:45
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 11:52:45
PV trata de iniciar sección en aplicacion iusa e indica error de autentificacion
team viewer
usuario 1176331393
contraseña: q678gj
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 11:52:38
team viewer
usuario 1176331393
contraseña: q678gj
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 11:52:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 11:48:51
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-24 11:48:51