Julio Carlos Pina
TT11727 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Carlos Pina | ||
| Celular | 7292407340 | Teléfono Fijo | 7131150245 |
| teresita.co21@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-31 17:41:41 | Fecha Cierre | 2015-07-31 17:58:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 00:13:37 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea San Juan Julia Carlos Pina de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que si realizo su deposito pero no sabe de cuanto va ser el deposito para el dia de Hoy. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-31 17:58:46
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-31 17:58:46
Me comunico al PV para verificar e indicarle que esta su sistema activo por el area de finanzas por lo que se le indica que mensaje le arroja al abril la pagina indica lo siguiente: "internet explore no puede mostrar pagina de internet" indica que al parecer esta fallando la conexion a internet ya que su sitemas de recarga no funciona.
Se le indica que se procede al cierre del reporte ya que la falla es su internet en caso de que se restablezca la señal y si aun persiste el mismo problema con la pagina de la aplicacion IUSA se comunique nuevamente y se generara nuevo reporte para su atencion.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-31 17:58:34
Se le indica que se procede al cierre del reporte ya que la falla es su internet en caso de que se restablezca la señal y si aun persiste el mismo problema con la pagina de la aplicacion IUSA se comunique nuevamente y se generara nuevo reporte para su atencion.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-31 17:58:34
Me comunico al 7131150245 y me indican que no se encuentra en la Miscelanea San Juan ya que esta en su dia de descanzo por lo que se tratara de localizar al otro numero telefonico.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-31 17:49:22
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-31 17:49:22
Me comunico con la contadora America 2758.80 indica que ya realizo el pago y se encuentra activo.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-31 17:46:19
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-31 17:46:19