Ernesto Santa Cruz Prieto
TT117265 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-23 13:09:23 | Fecha Cierre | 2020-04-30 07:40:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 6 18:28:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ernesto Santa Cruz pidiendo se le compartan las claves de operador de ventas de 68 sucursales de tiendas extra de Juárez, las cuales se encuentran en el archivo adjunto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 07:40:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 07:40:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 07:40:11
Envío correo a Ernesto con archivo donde vienen las claves de operador de ventas, se realizó la modificación de direcciones como viene en el excel.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 07:40:01
-> Se adjunto el archivo claves el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 07:39:15
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Cambio de nombre y dirección en la sucursal 21 DE MARZO
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 11:04:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 11:04:46
Se hace ejemplo de cambio de nombre y dirección de la sucursal (se coloca la dirección del excel compartido por el E.C. Ernesto)
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 11:04:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 11:04:22
EC Ernesto informa Que si se modifiquen las direcciones de la estructura a las del Excel.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-29 05:59:56
-> Se adjunto el archivo Direcciones de sucursales diferentes el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 08:21:40
Envío correo a Ernesto indicandole que al revisar las sucursales en la estructura, si se encuentran la mayoría registradas, pero las direcciones de las mismas no corresponden al Excel, a continuación adjunto 3 ejemplos.
Le pido nos informe si se modifican las direcciones.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 08:18:06
Le pido nos informe si se modifican las direcciones.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-24 06:06:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 13:14:58
-> Se adjunto el archivo sucursales el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 13:14:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 13:11:31