Ivan David Hernández Vidaña
TT117218 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan David Hernández Vidaña | ||
| Celular | 4611501585 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ivan.vidana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-22 19:13:17 | Fecha Cierre | 2020-04-23 05:55:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 10:39:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ivan pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal MONCLOVA SAN BUENAVENTRA -MVSB ID:1249 Fecha de la transacción: 22-04-2020 18:40:53 Caja: 1 Ticket: 591501 22 ABRIL 2020 $199.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 05:55:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 05:55:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 05:55:13
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 05:55:05
Reviso en EGA y se encuentra registro de una transacción por $199.50 el día de ayer en la sucursal Buenventura a las 6:41:47 pm, anexo evidencia. Y le envío correo a IVan informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 05:54:47
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 05:46:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 05:42:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 05:42:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-22 19:15:37