Ivan David Hernández Vidaña
TT117200 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan David Hernández Vidaña | ||
| Celular | 4611501585 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ivan.vidana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-22 16:43:25 | Fecha Cierre | 2020-04-22 17:19:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:33:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pide se verifique un cobro
Sucursal MONCLOVA FRONTERA - MVFR ID:1229 Fecha de la transacción: 21-04-2020 11:58:32 Caja: 2 Ticket: 271337 $536.50 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-22 17:19:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-22 17:19:02
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-22 17:05:08
Reviso en EGA y noo se tiene registro de algún cobro con los datos que proporciona, anexo evidencia y le informo por correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-22 17:03:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-22 16:48:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-22 16:45:52