Hector Villegas Bolaños
TT117187 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Villegas Bolaños | ||
| Celular | 4471098242 | Teléfono Fijo | 4471071626 |
| hectorvillegas68@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-22 14:49:16 | Fecha Cierre | 2020-04-22 15:41:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:53 | Tiempo Solución | 0 00:46:08 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente indica que le aparece un error en la aplicación. Error: La solicitud de registro fue eliminada del sistema, reiniciar para generar nuevamente la solicitud de registro.
ID: 595651718 Pass: ys88a3 Contador: Aarón |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:41:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:41:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:41:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:41:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:41:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:41:14
Se recibe correo del contador indicando que PV tiene adeudo. Me comunico con PV para indicarle cantidad de adeudo. PV indica que va realizar el depósito y se pondrá en contacto nuevamente para validar el mismo.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:41:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:41:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:26:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:26:15
Cliente reporta error en la aplicación se toman capturas de la falla y se trata de contactar al contador pero no se tiene éxito, se le envía correo para validar adeudo del cliente. Se adjuntan evidencias del error
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:08:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:08:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:08:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:08:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:08:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:08:18
-> La asignación de: Juan Francisco Ruiz Vega cambio a: Finanzas
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:06:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 15:06:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 14:55:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-22 14:55:09