MARICELA GONZALEZ BECERRIL

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Ticket No. 11709

TT11709 No imprime tickets

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARICELA GONZALEZ BECERRIL
Celular 7121306565 Teléfono Fijo 7121114001
E-mail LACERIMA_65@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-31 13:06:50 Fecha Cierre 2015-07-31 15:00:04
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 01:52:04
Agente Creador Filemon Trevino de La Luz Agente Cerro Juan Pablo Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Pablo Reyes Flores Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES FERNANDA MARICELA GONZALEZ BECERRIL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: No se estan imprimiendo tickets desde ayer en la noche. No han modificado nada en la computadora.
SOlicita apoyo.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Juan Pablo Reyes Flores 2015-07-31 15:00:04
Se culmina la instalación del controlador de la impresora pero aun así no imprime todos lo documentos los deja en cola por lo que se le informa a la Responsable del PV que el problema ya no es de IUSA se le brinda el apoyo en caso de que el problema sea mínimo pero en este caso ya lo tendrá que verificar con su técnico de confianza para que verifique su equipo por lo que se procede al cierre del reporte.
Juan Pablo Reyes Flores 2015-07-31 15:00:00
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Juan Pablo Reyes Flores
Filemon Trevino de La Luz 2015-07-31 14:02:50

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