Ana Mercedes Santos Cardeñas
TT117071 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Mercedes Santos Cardeñas | ||
| Celular | 9824330144 | Teléfono Fijo | 9828283278 |
| ana_mercedes_santos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-21 11:48:26 | Fecha Cierre | 2020-04-21 11:58:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:08:03 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente informa que el sistema le arroja valida y no termina. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:58:05
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:58:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:58:05
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:58:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:57:56
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:57:56
Le informo se cerrara su reporte hasta que se vuelva a comunicar clienta esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:57:35
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:57:35
Le informo a clienta que no puedo tomar su accseso por falta de internet cliente indica que al parecer si tiene problemas en la red menciona se comunicara mas tarde
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:56:57
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:56:57
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1793244769
CONTRASEÑA 1ii7w5
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:52:31
ID 1793244769
CONTRASEÑA 1ii7w5
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:52:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:50:40
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:50:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:50:34
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:50:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:50:02
Gemma Martinez Gomez
2020-04-21 11:50:02