TICS | Ticket Energía Detalle

JAIRO GONZALEZ MORALES

Ticket No. 117076

TT117076 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	JAIRO GONZALEZ MORALES
Celular	7225423028	Teléfono Fijo	7295487868
E-mail	combitransportes@outlook.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-04-21 12:01:09	Fecha Cierre	2020-04-21 12:07:18
Tiempo Respuesta	00:03:51	Tiempo Solución	0 00:02:18
Agente Creador	Gemma Martinez Gomez	Agente Cerro	Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gemma Martinez Gomez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Cliente informa tiene problemas con su sistema ya que no le permite ingresar lo deja en espera y no termina de prosesar.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gemma Martinez Gomez 2020-04-21 12:07:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-04-21 12:07:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gemma Martinez Gomez 2020-04-21 12:07:07

solicito a cliente acseso a Team Viwer

ID
CONTRASEÑA
Cliente informa ya pudo accseder al parecer era su internet que esta un poco lento

Gemma Martinez Gomez 2020-04-21 12:06:58

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gemma Martinez Gomez 2020-04-21 12:05:20

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gemma Martinez Gomez 2020-04-21 12:05:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-04-21 12:05:00

JAIRO GONZALEZ MORALES

Ticket No. 117076

TT117076 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente