Mario Alberto Madrigal Murillo
TT117059 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-21 10:10:43 | Fecha Cierre | 2020-04-21 11:35:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 01:23:24 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para la validacion del pago
SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 12/Abril/2020 Ticket: 1-00487963 Hora: 11:41:01 Monto: $ 200.00 RPU: 062070162739 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 11:35:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 11:35:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 11:34:42
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 11:34:13
Reviso en EGA y no se tiene registro de ninguna transacción con los datos que nos proporciona Mario Alberto, anexo evidencia y le envío correo informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 11:33:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 11:23:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-21 11:14:55
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: ticket FA
Susana Cruz Miranda
2020-04-21 10:12:54
Susana Cruz Miranda
2020-04-21 10:12:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-04-21 10:11:49
Susana Cruz Miranda
2020-04-21 10:11:49