TICS | Ticket Energía Detalle

Santiago Hernández Reynoso

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	Titulo	Descripción
	Evidencias	Ingreso correcto a la aplicación

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-21 09:13:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-21 09:13:55

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-21 09:13:50

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-21 09:13:44

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Ingreso correcto a la aplicación

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-21 09:13:33

Indica usuario que no puede ingresar, le pido nos proporcione el ID y contraseña de team viewer, ingreso y le pido que ingrese para identificar el problema, no se visualiza el error por lo que pido realice la acción de nuevo y si logra ingresar.

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-21 09:11:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-21 09:01:52

Contacto	Santiago Hernández Reynoso
Celular	4771454675	Teléfono Fijo	4476769630
E-mail	santiago_alejandro45@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-04-21 08:59:19	Fecha Cierre	2020-04-21 09:13:55
Tiempo Respuesta	00:02:33	Tiempo Solución	0 00:12:03
Agente Creador	Astrid Rocio Trejo Suarez	Agente Cerro	Astrid Rocio Trejo Suarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Santiago Hernández Reynoso

Ticket No. 117048

TT117048 Operacion

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