Jose Raul Chim
TT116984 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-20 10:44:06 | Fecha Cierre | 2020-04-28 19:55:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 8 09:09:54 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente requiere resurtido de tarjeta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 19:55:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 19:55:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 19:45:44
Me comunico con el PV a quien le informo que por el momento no se están teniendo guias DHL para el envío de las tarjetas, pido se comunique cuando pase la contingencia para verificar si ya se cuentan con guías, queda de acuerdo.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 19:42:23
se valida con con Maricela Plaza para que nos pueda ayudar en el envío de las tarjetas, sin embargo comenta no es posible, ya que ellos solo realizan envios internacionales y no Nacionales.
Susana Cruz Miranda
2020-04-28 08:23:21
Susana Cruz Miranda
2020-04-28 08:23:21
se recibe llamada de Carlos de compras indicando no pueden apoyarnos ya que tienen un adeudo con DHL.
Susana Cruz Miranda
2020-04-28 08:14:02
Susana Cruz Miranda
2020-04-28 08:14:02
Ingeniero Madrigal Pede aPoyo a Liz Vega, ella contesta que están teniendo problemas pra la generación de guías, después pide apoyo a Carlos Gonzalez Sanchez, pero no ha contestado.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 18:51:48
Se envia correo a Ing Jorge Madrigal kim solicitando apoyo para el envio de las tarjetas por DHL
Gemma Martinez Gomez
2020-04-22 10:40:10
Gemma Martinez Gomez
2020-04-22 10:40:10
Informo a cliente su numero de reporte y le informo que el minimo de numero de tarjetas es de 50 cliente esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-04-20 10:48:52
Gemma Martinez Gomez
2020-04-20 10:48:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-04-20 10:45:52
Gemma Martinez Gomez
2020-04-20 10:45:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-20 10:45:46
Gemma Martinez Gomez
2020-04-20 10:45:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-20 10:45:23
Gemma Martinez Gomez
2020-04-20 10:45:23