Guillermo Rosado
TT116961 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-20 08:32:26 | Fecha Cierre | 2020-04-20 08:38:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:04:23 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de F A solicitando apoyo para la validacion del siguiente pago
Sucursal : ALDAMA Numero de sucursal 1889 Nombre del servicio IUSA SERVICIOS Número de Tarjeta y/o Referencia /N. Servicio Cfe SERVICIO CFE Caja : 1 Numero de ticket: 00228849 Numero de Monedero (si aplica) no Datos de Clientes: Nombre y Telefono Numero de autorización: Monto + Comision : 639.50 Fecha Y HRS: 18/04/2020 Numero de Referencia: Folio express : Devolución Parcial , Cancelacion ó Total TOTAL $639.50 Que error Marca En que parte del proceso marca el error SE DUBLICO EL COBRO DE IUSA POR EL MONTO DE $639.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:38:20
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:38:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:38:20
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:38:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:38:16
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:38:16
se envia correo con la información solicitada
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:38:07
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:38:07
se valida en EGA y se comparten las transacciones del 18 de abril
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:37:49
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:37:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:36:26
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:36:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:33:57
Susana Cruz Miranda
2020-04-20 08:33:57