Jose Jaime Coral Bautista
TT116923 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-18 10:00:39 | Fecha Cierre | 2020-04-18 10:31:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:47 | Tiempo Solución | 0 00:22:03 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV indica que no se puede conectar a sistema de cobro por tener navegador diferente.
team viewer no proporciona |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:31:29
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:31:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:31:29
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:31:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:31:21
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:31:21
-> Se adjunto el archivo team viewer el cual se describe a continuación: imagenes
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:31:12
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:31:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:30:36
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:30:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:30:28
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:30:28
id:631566783
contraseña: w2ww73
se soluciono el problema el PV estaba en el navegador diferente
se adjuntan las evidencias y el PV esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:30:22
contraseña: w2ww73
se soluciono el problema el PV estaba en el navegador diferente
se adjuntan las evidencias y el PV esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:30:22
se comunica PV indica que no se puede conectar a sistema de cobro por tener navegador diferente.
team viewer
no proporciona contraseña ni usuario
se la da su numero de reporte se le indica que llame al area de sistemas y le proporcionen su id y contraseña de team viewer para que posteriormente nos llamara y le atendieramos
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:13:10
team viewer
no proporciona contraseña ni usuario
se la da su numero de reporte se le indica que llame al area de sistemas y le proporcionen su id y contraseña de team viewer para que posteriormente nos llamara y le atendieramos
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:13:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:09:26
Diego Armeaga Sanchez
2020-04-18 10:09:26